Processo de venda magento Status e Estado

Fluxo de Vendas

No Magento, é fundamental compreender a diferença entre Status e Estado de um pedido para gerenciar eficientemente o fluxo de vendas. Embora os termos sejam relacionados, eles possuem funções distintas no sistema.

Os Estados representam as principais etapas do ciclo de vida de um pedido no Magento. Eles são predefinidos pelo sistema e não são visíveis para os clientes. Os principais estados incluem:

Novo Pedido: O pedido foi criado e aguarda confirmação.

Aguardando Pagamento: O sistema está aguardando a confirmação do pagamento.

Em Espera: O pedido está pausado, aguardando uma ação específica.

Processando: O pagamento foi confirmado e os produtos estão sendo preparados para envio.

Completo: O pedido foi enviado e entregue ao cliente.

Cancelado: O pedido foi cancelado antes do processamento.

Fechado: O pedido foi encerrado após reembolso ou devolução.

Análise de Pagamento: O pagamento está sob verificação adicional.

Os Status são subcategorias dentro dos Estados, oferecendo uma descrição mais detalhada da situação do pedido. Eles são visíveis para os clientes e podem ser personalizados conforme as necessidades da loja. Por exemplo, dentro do estado "Processando", é possível ter status como "Pagamento Confirmado" ou "Em Separação".



Fluxos de Vendas Magento: Representado na imagem abaixo, os estados formam o fluxo de um pedido gerado no magento. Diferente do Status o Estado não está visível para o cliente e são padrões do magento. Cada Estado do pedido corresponde a uma fase do fluxo de compra:



Esta é a forma que a Magento encontrou para dar flexibilidade a criação dos status, sem perder o controle da situação em que o pedido se encontra no momento. Desta forma, na maioria das vezes o que importa internamente para o Magento é o Estado do pedido e não seu status.

Exemplo: Quando um pedido ficar COMPLETO, o Magento sabe que esse pedido está pago e todos os itens foram entregues.

Se o pagamento foi realizado o estado do pedido ficará como processando e assim por diante, vide imagem acima.

Para essa situação existe um status na loja por padrão ficará como pagamento confirmado, para que o cliente fique ciente que seu pedido foi pago, mas esses status pode ser alterado, caso o pagamento for confirmado, e você está separando esse item, também pode alterar para um status como, Em separação ou Em Produção, ou ainda criar um novo Status dentro do Estado de pedido Processando para utilizar de maneira mais personalizada.

Para cada situação existe um status padrão na loja

Outro exemplo: Após gerar a entrega de um item o estado do pedido ficará como Completo, dentro do pedido você pode escolher qual status esse item se encontra, se está com a transportadora ou se saiu para entregar. Assim funciona o status.



Dentro do pedido, você pode selecionar o Status e SALVAR COMENTÁRIO

Atualizado em: 04/04/2025