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Dados da loja: nome, endereço, telefone, horário e CNPJ

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Aprenda a cadastrar nome, endereço, telefone, horário, CNPJ e e-mails de contato da sua loja virtual.

I Igor Cardoso com Lucas Steinbach 24/10/2026 Atualizado 28/10/2026 por Lucas Steinbach 9 min de leitura
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  • Os dados da loja são as informações de identificação do seu negócio: nome, telefone, horário de atendimento, endereço, CNPJ e razão social.
  • Eles aparecem para o cliente em pontos como o rodapé da loja e os e-mails enviados pela loja, e ajudam a passar confiança na hora da compra.
  • Nesta documentação você também configura os e-mails de contato (os remetentes das mensagens da loja) e o formulário Fale Conosco.
  • Preencha estes dados logo no início da configuração da loja, antes de colocá-la no ar.

Passo a Passo por Escrito

1. Acesse as informações da loja

No painel administrativo, vá em Sistema → Configuração. No menu lateral, dentro do grupo Geral, clique em Geral e abra a seção Informações Sobre a Loja.

Ao lado de cada campo aparece entre colchetes onde aquela informação vale: [VISÃO] (por visão de loja) ou [WEBSITE] (para o site inteiro). Se a sua loja tem apenas uma visão, mantenha Todas as Lojas no seletor Aplicar em, no topo do menu lateral, e preencha uma vez.

Resultado esperado: A seção Informações Sobre a Loja é exibida com os campos de identificação da loja.

2. Preencha o nome, o telefone e o horário de atendimento

  1. Loja: nome da loja, como você quer que o cliente veja.
  2. Telefone de Contato: telefone comercial da loja. Exemplo: (45) 99999-9999.
  3. Horário de Funcionamento da Loja: horário de atendimento. Exemplo: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Conforme o próprio painel informa, o Telefone de Contato e o Horário de Funcionamento da Loja, quando preenchidos, são incluídos em todos os e-mails transacionais da loja (confirmação de pedido, cadastro e outros).

Resultado esperado: Nome, telefone e horário da loja ficam preenchidos.

3. Informe o país, o CNPJ e o endereço

  1. País: selecione Brasil.
  2. Número VAT: informe o CNPJ da empresa (ou o CPF, se a loja for de pessoa física).
  3. Endereço de Contato: escreva o endereço completo da loja física ou, se não houver, um endereço de contato. Exemplo: Rua Exemplo, 123, Centro - Cidade - UF.
  4. Clique em Salvar.

O botão Validar Número VAT não precisa ser usado: a validação é feita para números de impostos europeus e não se aplica ao CNPJ.

O Endereço de Contato aparece no rodapé da loja, logo depois do CNPJ e da razão social, exatamente como foi digitado.

Resultado esperado: As informações da loja ficam salvas na configuração.

4. Cadastre o CNPJ e a razão social nas variáveis da loja

O CNPJ e a razão social exibidos no rodapé da loja vêm das Variáveis Personalizadas. O rodapé monta a frase Todos os direitos reservados. CNPJ [CNPJ] - [Razão Social] | [endereço] com esses valores.

  1. Acesse Sistema → Variáveis Personalizadas.
  2. Na lista, clique na variável de código cnpj (nome CNPJ).
  3. Preencha os campos Valor Modo HTML e Valor Modo Texto com o mesmo valor: o número do CNPJ. Exemplo: 00.000.000/0001-00.
  4. Clique em Salvar.
  5. Repita o processo na variável de código razao-social (nome Razão Social), preenchendo a razão social da empresa. Exemplo: Minha Empresa Ltda.

Preencha a variável CNPJ só com o número. A palavra CNPJ já aparece antes do valor no rodapé; se você escrever CNPJ 00.000.000/0001-00 na variável, ela aparecerá duplicada.

Preencha os dois campos de valor com o mesmo conteúdo e não altere os campos Código e Nome Identificador. É pelo código que a loja encontra a informação para exibir.

Na mesma lista ficam outras variáveis da loja, como Whatsapp, Link Facebook e Link Instagram. Elas são explicadas nas documentações de WhatsApp da loja e de redes sociais.

Resultado esperado: As variáveis CNPJ e Razão Social ficam preenchidas com os dados da empresa.

5. Configure os e-mails de contato

Os e-mails de contato definem o nome e o endereço de e-mail que aparecem como remetente das mensagens enviadas pela loja.

  1. Acesse Sistema → Configuração e, no grupo Geral, clique em Emails de Contato.
  2. Em cada bloco (Contato Geral, Vendas, Suporte, Personalizado 1 e Personalizado 2), preencha:
    • Nome do Remetente: o nome da loja. Exemplo: Minha Loja.
    • Remetente de Email: o e-mail da loja. Exemplo: contato@minhaloja.com.br.
  3. Clique em Salvar.

Outras configurações da loja, como o formulário Fale Conosco do próximo passo, pedem para você escolher qual destes cinco remetentes vai enviar a mensagem. Se você usa um único e-mail para todas as áreas, repita o mesmo nome e o mesmo e-mail em todos os blocos.

Use um e-mail do mesmo domínio da sua loja e que esteja configurado no envio de e-mails (SMTP). Remetentes de outros domínios ou não autorizados aumentam a chance de as mensagens da loja caírem no spam. A configuração do SMTP tem uma documentação própria.

Resultado esperado: Os remetentes da loja ficam definidos com o nome e o e-mail corretos.

6. Ative o formulário Fale Conosco (opcional)

O formulário Fale Conosco permite que o cliente envie uma mensagem para a loja pelo site.

  1. Acesse Sistema → Configuração e, no grupo Geral, clique em Contatos.
  2. Na seção Fale Conosco, em Habilitar Fale Conosco, selecione Sim.
  3. Na seção Opções de Email, preencha:
    • Remetente de Email: qual dos remetentes do passo anterior envia a mensagem. Exemplo: Contato Geral.
    • Enviar Emails Para: o e-mail que vai receber as mensagens dos clientes. Exemplo: contato@minhaloja.com.br.
    • Modelo de Email: mantenha Formulário de Contato (Template Padrão do Idioma).
  4. Clique em Salvar.

Mantenha Enable Auto Reply (seção Auto Reply) como Não, a menos que a loja tenha proteção contra robôs, como o hCaptcha. O próprio painel alerta que a resposta automática pode ser usada para enviar mensagens indesejadas a terceiros.

Não altere Enable Form Key Validation (seção Segurança) sem orientação do suporte. Se ela for ativada com um modelo de formulário que não está preparado, o formulário deixa de funcionar.

Resultado esperado: O formulário Fale Conosco fica disponível na loja e as mensagens chegam no e-mail informado.

7. Atualize o cache

Depois de salvar as alterações, atualize o cache (memória temporária da loja) para que os novos dados apareçam para os clientes. Veja como em Como atualizar o cache.

Resultado esperado: A loja passa a exibir os dados atualizados.

Validação e Testes

Após concluir a configuração, execute os testes abaixo para confirmar o funcionamento correto.

Teste 1 — Dados no rodapé

Ação: acesse a loja em uma janela anônima do navegador, role até o rodapé e confira o CNPJ, a razão social e o endereço.

Resultado esperado: O rodapé exibe Todos os direitos reservados. CNPJ [seu CNPJ] - [sua razão social] | [seu endereço], sem a palavra CNPJ repetida.

Teste 2 — Remetente e telefone nos e-mails

Ação: faça um pedido de teste ou crie uma conta de cliente de teste e abra o e-mail recebido.

Resultado esperado: O e-mail chega com o nome e o e-mail de remetente configurados e traz o telefone e o horário de atendimento da loja.

Teste 3 — Formulário Fale Conosco

Ação: na loja, acesse a página Fale Conosco, preencha o formulário e envie uma mensagem de teste.

Resultado esperado: A mensagem chega no e-mail informado em Enviar Emails Para, enviada pelo remetente escolhido.

Se não funcionar, verifique:

  • Se as alterações foram salvas em cada tela.
  • Se o cache da loja foi atualizado depois das alterações.
  • Se as variáveis CNPJ e Razão Social têm os dois campos de valor (HTML e Texto) preenchidos.
  • Se Habilitar Fale Conosco está como Sim e o e-mail em Enviar Emails Para está correto.
  • Se o e-mail do remetente é do domínio da loja e está configurado no envio de e-mails (SMTP).

Pronto! Dessa forma realizamos a configuração dos Dados da loja em sua loja virtual Magento 1.

Observações Importantes

  • Mantenha os dados da loja sempre atualizados: o CNPJ, a razão social e o endereço visíveis na loja são informações que o cliente usa para confiar na compra.
  • O texto das variáveis e do endereço é exibido exatamente como foi digitado. Confira a pontuação antes de salvar.
  • Se a loja tiver mais de uma visão de loja (por exemplo, idiomas ou lojas diferentes), os campos marcados como [VISÃO] podem ter valores diferentes em cada uma. Escolha a visão no seletor Aplicar em antes de editar.
  • Na mesma área de configuração, em Geral → Visual → Cabeçalho HTML, ficam o ícone da aba do navegador (favicon), o título padrão e a descrição da loja. Esses campos são explicados na documentação de SEO da loja.
  • Os e-mails de contato só definem o remetente. Para que os e-mails sejam entregues corretamente, o envio de e-mails (SMTP) também precisa estar configurado.

Referências e Relacionados

Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br

  • Os dados da loja são as informações de identificação do seu negócio: nome, telefone, horário de atendimento, endereço e CPF/CNPJ.
  • No Magento 2, o telefone e o e-mail da loja aparecem no rodapé, e essas informações também alimentam os dados estruturados que ajudam o Google a identificar a sua empresa.
  • Nesta documentação você também configura o CNPJ do rodapé, os e-mails de contato (os remetentes das mensagens da loja) e o formulário Fale Conosco.
  • Preencha estes dados logo no início da configuração da loja, antes de colocá-la no ar.

Passo a Passo por Escrito

1. Acesse as informações da loja

No painel administrativo, vá em Lojas → Configuração. No menu lateral, dentro de Geral, clique em Geral e abra a seção Informação da Loja.

Abaixo do nome de cada campo aparece onde aquela informação vale: [visão de loja] ou [website]. Se a sua loja tem apenas uma visão, basta preencher uma vez.

Resultado esperado: A seção Informação da Loja é exibida com os campos de identificação da loja.

2. Preencha o nome, o telefone e o horário de atendimento

  1. Nome da loja: nome da loja, como você quer que o cliente veja.
  2. Número de telefone da loja: telefone comercial. Exemplo: (16) 99999-9999.
  3. Horários de funcionamento: horário de atendimento. Exemplo: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

O Número de telefone da loja aparece no rodapé da loja, no bloco Atendimento, e nos e-mails de pedido (novo pedido, pagamento confirmado e pedido enviado). O horário de funcionamento não é exibido nesses e-mails.

Resultado esperado: Nome, telefone e horário da loja ficam preenchidos.

3. Preencha o endereço e o CPF/CNPJ

  1. País: selecione Brasil.
  2. Região/estado: selecione o estado da loja.
  3. Código Postal: o CEP. Exemplo: 13560-000.
  4. Cidade: a cidade da loja.
  5. Endereço: rua e número. Exemplo: Rua Exemplo, 123.
  6. Complemento: sala, bloco ou referência, se houver.
  7. CPF/CNPJ: o CNPJ da empresa (ou o CPF, se a loja for de pessoa física).

Inclua o número no campo Endereço. O Complemento é só para informações adicionais; se o número ficar fora do campo de endereço, o endereço da loja fica incompleto para os buscadores.

Resultado esperado: O endereço completo e o documento da loja ficam preenchidos.

4. Salve a configuração

Clique em Gravar Configuração, no topo da tela.

Nome, endereço, telefone e e-mail da loja são usados nos dados estruturados da página (as informações que o Google lê para identificar a empresa).

Resultado esperado: As informações da loja ficam salvas na configuração.

5. Exiba o CNPJ e a razão social no rodapé

O texto de direitos autorais do rodapé, onde ficam o CNPJ e a razão social, é preenchido em outra tela.

  1. Acesse Conteúdo → Design → Configuração.
  2. Na tabela, localize a linha da sua loja e clique em Editar.
  3. Abra a aba Rodapé e, no campo Direitos Autorais, escreva o texto completo. Exemplo: Todos os direitos reservados. CNPJ 00.000.000/0001-00 - Minha Empresa Ltda.
  4. Clique em Salvar.

O campo Direitos Autorais não é preenchido automaticamente com o CPF/CNPJ do passo 3. Se o CNPJ mudar, atualize os dois lugares.

Se o campo já tiver um texto, altere apenas o que precisa e mantenha o restante. O texto é exibido exatamente como foi digitado. Em lojas com mais de uma loja cadastrada, a alteração vale apenas para a linha que você editou.

Resultado esperado: O rodapé da loja passa a exibir o CNPJ e a razão social da empresa.

6. Configure os e-mails da loja

Os endereços de e-mail da loja definem o nome e o e-mail que aparecem como remetente das mensagens enviadas pela loja.

  1. Acesse Lojas → Configuração e, em Geral, clique em Endereços de E-mail da Loja.
  2. Em cada bloco (Contato geral, Representante de Vendas, Suporte ao cliente, E-mail Personalizado 1 e E-mail Personalizado 2), preencha:
    • Nome do remetente: o nome da loja. Exemplo: Minha Loja.
    • E-mail do remetente: o e-mail da loja. Exemplo: contato@minhaloja.com.br.
  3. Clique em Gravar Configuração.

O e-mail de Contato geral é o que aparece no rodapé da loja, no bloco Atendimento.

Se a opção Utilizar o valor do sistema estiver marcada ao lado de um campo, desmarque-a para conseguir editar o valor. Se você usa um único e-mail para todas as áreas, repita o mesmo nome e o mesmo e-mail em todos os blocos.

Use um e-mail do mesmo domínio da sua loja e que esteja configurado no envio de e-mails (SMTP). Remetentes de outros domínios ou não autorizados aumentam a chance de as mensagens da loja caírem no spam. A configuração do SMTP tem uma documentação própria.

Resultado esperado: Os remetentes da loja ficam definidos com o nome e o e-mail corretos.

7. Configure o formulário Fale Conosco

O formulário Fale Conosco permite que o cliente envie uma mensagem para a loja pelo site.

  1. Acesse Lojas → Configuração e, em Geral, clique em Contatos.
  2. Na seção Fale Conosco, confira se Habilitar 'Fale conosco' está como Sim.
  3. Na seção Opções de e-mail, desmarque Utilizar o valor do sistema ao lado de cada campo que for alterar e preencha:
    • Enviar E-mails para: o e-mail que vai receber as mensagens dos clientes. Exemplo: contato@minhaloja.com.br.
    • Remetente do e-mail: qual dos remetentes do passo anterior envia a mensagem. O padrão é E-mail Personalizado 2: mantenha-o se esse remetente estiver preenchido com o e-mail da loja.
    • Template de E-mail: mantenha Formulário de contato (padrão).
  4. Clique em Gravar Configuração.

Confira sempre o campo Enviar E-mails para. Enquanto a opção Utilizar o valor do sistema estiver marcada, ele usa o e-mail de exemplo hello@example.com, que não existe: as mensagens dos clientes enviadas pelo Fale Conosco não chegam a ninguém.

Resultado esperado: O formulário Fale Conosco fica disponível na loja e as mensagens chegam no e-mail da loja.

8. Atualize o cache e confira o rodapé

Depois de salvar as alterações, atualize o cache (memória temporária da loja) para que os novos dados apareçam para os clientes. Veja como em Como atualizar o cache.

Em seguida, confira o rodapé. O telefone e o e-mail do bloco Atendimento são puxados automaticamente da configuração: o telefone vem do campo Número de telefone da loja e o e-mail vem do remetente Contato geral.

Se o rodapé continuar com o telefone ou o e-mail antigo depois de atualizar o cache, o bloco do rodapé da sua loja pode ter sido personalizado com texto fixo. Nesse caso, ajuste o bloco links_rodape em Conteúdo → Blocos ou fale com o suporte.

Resultado esperado: A loja e o rodapé passam a exibir os dados atualizados.

Validação e Testes

Após concluir a configuração, execute os testes abaixo para confirmar o funcionamento correto.

Teste 1 — Dados salvos

Ação: saia da tela, volte em Lojas → Configuração → Geral → Geral → Informação da Loja e confira os campos.

Resultado esperado: Todos os dados aparecem exatamente como cadastrados.

Teste 2 — Rodapé da loja

Ação: abra a loja em uma janela anônima do navegador, role até o rodapé e confira o CNPJ, a razão social, o telefone e o e-mail.

Resultado esperado: O rodapé mostra os dados atuais: telefone e e-mail iguais aos da configuração, e CNPJ e razão social iguais aos do campo Direitos Autorais.

Teste 3 — E-mails e Fale Conosco

Ação: faça um pedido de teste e abra o e-mail de confirmação. Depois, envie uma mensagem de teste pela página Fale Conosco.

Resultado esperado: O e-mail do pedido chega com o remetente configurado e o telefone da loja, e a mensagem do Fale Conosco chega no e-mail informado em Enviar E-mails para.

Se não funcionar, verifique:

  • Se clicou em Gravar Configuração (ou Salvar) em cada tela.
  • Se a opção Utilizar o valor do sistema estava desmarcada nos campos que você editou.
  • Se Enviar E-mails para não está com o e-mail de exemplo hello@example.com.
  • Se o remetente escolhido em Remetente do e-mail está preenchido com o e-mail da loja.
  • Se o campo Direitos Autorais foi atualizado na loja correta, caso você tenha mais de uma.
  • Se o cache da loja foi atualizado depois das alterações.
  • Se o bloco links_rodape não foi personalizado com telefone ou e-mail fixos.

Pronto! Dessa forma realizamos a configuração dos Dados da loja em sua loja virtual Magento 2.

Observações Importantes

  • No Magento 2, não existe variável personalizada de CNPJ como no Magento 1: o documento fica no campo CPF/CNPJ da configuração e, para aparecer no rodapé, no campo Direitos Autorais.
  • Se a loja tiver mais de uma visão de loja, os campos marcados como [visão de loja] podem ter valores diferentes em cada uma. Para isso, troque o escopo no seletor do topo da tela de configuração.
  • Na mesma área de configuração ficam o ícone da aba do navegador (favicon), o título padrão e a descrição da loja. Esses campos são explicados na documentação de SEO da loja.
  • Os e-mails da loja só definem o remetente. Para que os e-mails sejam entregues corretamente, o envio de e-mails (SMTP) também precisa estar configurado.

Referências e Relacionados

Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br

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