- Envia automaticamente um e-mail pedindo que o cliente avalie os produtos que comprou, alguns dias após a compra.
- Você define quantos dias esperar, quais status de pedido disparam o envio e se o e-mail traz links diretos para avaliar cada produto.
- Todos os e-mails passam por uma fila que você acompanha no painel, podendo enviar, cancelar ou reenviar manualmente.
- Compatível com Magento 2.
Passo a Passo por Escrito
1. Acesse as configurações do módulo no painel administrativo
No menu lateral do admin, vá em Lojas → Configuração → Vendas → Avaliação do Pedido.
A tela é dividida em dois grupos: Configurações e Configurações do Cron.
Resultado esperado: A tela de configuração do módulo será exibida com os grupos Configurações e Configurações do Cron.
2. Habilite o módulo
No grupo Configurações, localize o campo Habilitar Módulo e selecione Sim.
Com Habilitar Módulo em Não, nenhum e-mail de avaliação é enviado — o módulo fica totalmente inativo.
Resultado esperado: O campo Habilitar Módulo fica marcado como Sim e os demais campos ficam disponíveis para preenchimento.
3. Defina quantos dias esperar após a compra
No campo Dias Após a Compra, informe após quantos dias o e-mail deve ser enviado. Use um número inteiro igual ou maior que zero — por exemplo, 7.
O pedido entra na fila assim que fica elegível, mas o e-mail só é enviado quando essa quantidade de dias passa a partir da data da compra.
Por padrão, o valor é 7 dias. Se você preencher 0, o e-mail fica pronto para envio imediatamente.
Resultado esperado: O campo Dias Após a Compra exibe o número de dias escolhido.
4. Escolha os status de pedido que disparam o e-mail
No campo Status de Pedido Permitidos, selecione um ou mais status. Somente pedidos que estiverem em um desses status entram na fila de envio.
Normalmente escolhe-se um status que indique que o cliente já recebeu o produto (por exemplo, Completo).
Se nenhum status for selecionado, nenhum pedido será considerado elegível e nenhum e-mail será enviado.
Resultado esperado: Os status escolhidos ficam destacados no campo Status de Pedido Permitidos.
5. Configure o link de avaliação no e-mail (opcional)
Se você quiser que o e-mail traga links diretos para o cliente avaliar cada produto comprado, selecione Sim no campo Enviar Link de Avaliação no E-mail. Ao marcar Sim, aparecem dois campos adicionais:
- Modo do Link de Avaliação — define para onde o link leva o cliente:
- Âncora (PDP #review-form): leva para a página do produto na loja, na seção de avaliações. Depende de o seu tema exibir a aba/bloco de avaliações na página do produto.
- Rota do Módulo (página dedicada de avaliação): leva para uma página exclusiva do módulo, com o formulário de avaliação sempre visível, independente do tema.
- Estratégia de Produto Alvo — define qual produto será avaliado:
- Como comprado (usar o produto do pedido): aponta para o produto exatamente como foi comprado.
- Produto pai configurável (usar o produto pai para avaliações): quando o cliente comprou uma variação (por exemplo, um tamanho específico), o link aponta para o produto principal, para que a avaliação apareça na página do produto configurável.
Se você deixar Enviar Link de Avaliação no E-mail em Não, o e-mail é enviado sem os links de produto.
No modo Âncora, se o seu tema não exibe a seção de avaliações na página do produto, o cliente pode chegar à página sem ver o formulário. Nesse caso, use o modo Rota do Módulo.
Resultado esperado: Com Enviar Link de Avaliação no E-mail em Sim, os campos Modo do Link de Avaliação e Estratégia de Produto Alvo ficam visíveis e preenchidos.
6. Defina a política de e-mail para visitantes
No campo Política de E-mail para Visitantes, escolha o comportamento para pedidos feitos por clientes sem cadastro (visitantes):
- Herdar do Magento: segue a configuração de avaliações do próprio Magento (só envia para visitante se a loja permitir avaliação de visitante).
- Sempre enviar para visitantes: envia o e-mail mesmo para pedidos de visitantes.
- Nunca enviar para visitantes: não envia e-mail para pedidos de visitantes.
Resultado esperado: O campo Política de E-mail para Visitantes exibe a opção escolhida.
7. Escolha o modelo de e-mail
No campo Modelo de E-mail, selecione o modelo usado para o pedido de avaliação. O módulo já traz o modelo padrão Order Review - Modelo Padrão.
Se quiser um texto personalizado, crie um novo modelo em Marketing → Modelos de E-mail → Adicionar Novo Modelo, use o modelo do módulo como base, salve e depois selecione-o aqui.
Resultado esperado: O modelo desejado aparece selecionado no campo Modelo de E-mail.
8. Ajuste o agendamento de envio
No grupo Configurações do Cron, você define quando e em que volume os e-mails são enviados:
- Agendamento do Cron: define o horário em que a loja verifica e envia os e-mails pendentes. Use uma expressão de agendamento de 5 campos. Por padrão, é
0 6,20 * * *, que corresponde a 6:00 e 20:00 todos os dias. - Tamanho do Lote: quantos e-mails são enviados a cada verificação. O padrão é
50.
Alguns exemplos de agendamento: */15 * * * * (a cada 15 minutos), 0 8 * * 1-5 (8:00 de segunda a sexta), 0 0 * * * (meia-noite, todos os dias).
Resultado esperado: Os campos Agendamento do Cron e Tamanho do Lote exibem os valores escolhidos.
9. Salve as configurações
Clique em Salvar Configuração no topo direito da tela.
Após salvar, limpe o cache da loja para que as alterações entrem em vigor. Acesse Sistema → Gerenciamento de Cache e clique em Liberar Cache de Armazenamento do Magento.
Resultado esperado: Uma mensagem de "A configuração foi salva" será exibida no topo da tela.
Validação e Testes
Após concluir a configuração, execute os testes abaixo para confirmar o funcionamento correto.
Teste 1 — Acompanhar a fila de e-mails
Ação: acesse Vendas → Fila de E-mails de Avaliação. Clique no botão Adicionar à Fila no topo da página para que a loja procure pedidos elegíveis.
Resultado esperado: Os pedidos elegíveis aparecem na lista com status Pendente e uma data em Agendado Para (data da compra + dias configurados).
Teste 2 — Enviar um e-mail manualmente
Ação: ainda em Vendas → Fila de E-mails de Avaliação, localize um item na lista e clique em Enviar Agora na coluna Ações. Depois, verifique a caixa de entrada do cliente daquele pedido.
Resultado esperado: O item passa para o status Enviado, a coluna Enviado Em é preenchida e o cliente recebe o e-mail de avaliação.
Teste 3 — Conferir o link de avaliação
Ação: abra o e-mail recebido e clique no link de um dos produtos. Preencha e envie uma avaliação.
Resultado esperado: O cliente é levado à página de avaliação (na página do produto ou na página dedicada do módulo, conforme o modo escolhido) e consegue enviar a avaliação normalmente.
Se não funcionar, verifique:
- O campo Habilitar Módulo está em Sim.
- As avaliações estão ativas no Magento em Lojas → Configuração → Catálogo → Catálogo → Avaliações de Produtos.
- O status do pedido está incluído em Status de Pedido Permitidos.
- O item na fila não está com status Falhou — se estiver, selecione-o e use Reverter Falhos para Pendente.
- O cache foi limpo após salvar as configurações.
Pronto! Dessa forma realizamos a configuração do Avaliação do Pedido em sua loja virtual Magento 2.
Observações Importantes
- Configuração por visão de loja: os campos do grupo Configurações podem ser definidos por visão de loja (store view). Assim, você pode ter comportamentos diferentes em cada loja/idioma. Já as Configurações do Cron são únicas para toda a instalação.
- Um e-mail por pedido: cada pedido é enviado uma única vez. Um pedido só volta para a fila se o envio anterior tiver falhado ou sido cancelado.
- Pedidos antigos: ao instalar o módulo, pedidos muito antigos (anteriores à instalação) não entram na fila automaticamente. O módulo considera pedidos a partir da data de instalação.
- Produtos removidos: se um produto do pedido não existe mais no catálogo, o link daquele produto é omitido do e-mail, sem gerar link quebrado.
- Página dedicada e reCAPTCHA: ao usar o modo Rota do Módulo, você pode ativar o Google reCAPTCHA especificamente para esse formulário em Lojas → Configuração → Segurança → Google reCAPTCHA (Frontend), no campo Habilitar para o módulo Order Review — de forma independente do reCAPTCHA das avaliações padrão do Magento.
- Acompanhamento: a coluna Último Erro na fila (oculta por padrão, ative em Colunas) mostra o motivo quando um envio não acontece.
Referências e Relacionados
- Configuração de cache da loja: após qualquer alteração nas configurações do módulo, é necessário limpar o cache para que as mudanças passem a valer.
- Avaliações de produtos no Magento: o módulo depende das avaliações estarem ativas no Magento; esta doc explica a configuração nativa de avaliações.
- Configuração de e-mails transacionais (SMTP): garante que os e-mails de avaliação sejam efetivamente entregues aos clientes.
- Status de pedidos: entenda os status de pedido do Magento para escolher corretamente quais disparam o e-mail de avaliação.
Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br