#Como configurar o Flowbiz (Events)

• O módulo Flowbiz (Events) conecta sua loja virtual à plataforma Flowbiz, especializada em automação de marketing para e-commerce.
• Com ele ativo, a Flowbiz passa a identificar os visitantes da sua loja, acompanhar o carrinho de compras e registrar as conversões — tudo de forma automática.
• Isso permite criar campanhas automatizadas como recuperação de carrinho abandonado, e-mails pós-compra e reativação de clientes inativos.
• Também inclui a funcionalidade de recuperação de carrinho, onde o cliente recebe um link (por e-mail ou WhatsApp) que recria o carrinho automaticamente.

#Tutorial em vídeo

[Inserir player do vídeo aqui quando disponível]

#Passo a passo por escrito

#Acessar as configurações do módulo

1. Acesse o caminho do módulo no painel administrativo

No menu lateral do admin, navegue até Lojas → Configuração → Vendas → Flowbiz (Events).

A tela de configuração será exibida com três grupos de opções: General, Events e Cart Recovery.

#Configurar o grupo General

2. Ative o módulo

No campo Enable module, selecione Sim.

3. Ative o carregamento automático da Flowbiz

No campo Initialize mb_track (bootstrap), selecione Sim.

Essa opção carrega automaticamente o código de comunicação com a Flowbiz em todas as páginas da loja.

4. Preencha o ID de Integração

No campo Integration Id, insira o código de integração fornecido pela Flowbiz.

Esse código identifica a sua conta na plataforma Flowbiz e é obrigatório para que os dados da loja sejam enviados corretamente.

5. (Opcional) Ative o modo de depuração

No campo Enable Console Log, selecione Sim caso precise verificar se os dados estão sendo enviados corretamente.

Essa opção exibe informações de diagnóstico no console do navegador (acessível pela ferramenta de desenvolvedor do navegador — tecla F12).

#Configurar o grupo Events

Neste grupo, você escolhe quais tipos de informação a loja envia para a Flowbiz. Cada opção controla um tipo diferente de dado.

6. Ative os eventos desejados

Para cada campo abaixo, selecione Sim para ativar ou Não para desativar:

• Fire productView — Envia informações quando um cliente visualiza a página de um produto.
• Fire orderComplete — Envia os dados completos do pedido quando a compra é finalizada.
• Sync customer (accountSync) — Envia dados de identificação do cliente (nome, e-mail, telefone) em diversas situações: login, cadastro, edição de conta, navegação logada e checkout.
• Enable Checkout Step Tracking — Envia informações a cada etapa do checkout (identificação, endereço, pagamento e confirmação).
• Enable cartSync — Envia o estado atualizado do carrinho sempre que houver uma alteração (adicionar/remover itens, mudar quantidade, calcular frete).
• Enable addToCart — Envia uma notificação imediata quando o cliente adiciona um produto ao carrinho.

#Configurar o grupo Cart Recovery

7. Ative a recuperação de carrinho

No campo Enable Cart Recovery, selecione Sim.

Com essa opção ativa, a Flowbiz poderá enviar links de recuperação de carrinho por e-mail ou WhatsApp. Quando o cliente clica no link, o carrinho é recriado automaticamente na loja.

#Salvar as configurações

8. Salve as configurações

Clique no botão Salvar configuração no canto superior direito da tela.

9. Limpe o cache da loja

Acesse Sistema → Gerenciamento de Cache e clique em Liberar Cache do Magento (ou Flush Magento Cache).

#Validação e Testes

Após concluir a configuração, siga os testes abaixo para confirmar que a integração está funcionando.

Teste 1 — Verificar se os dados estão sendo enviados

Ação:

1. Ative o campo Enable Console Log (passo 5) caso ainda não esteja ativo.
2. Abra a sua loja em uma nova aba do navegador.
3. Pressione a tecla F12 para abrir a ferramenta de desenvolvedor e clique na aba Console.
4. Navegue por algumas páginas da loja, visualize um produto, adicione ao carrinho e avance no checkout.

Teste 2 — Verificar a recuperação de carrinho

Ação:

1. Abra a loja em uma aba anônima do navegador.
2. Adicione produtos ao carrinho.
3. Utilize um link de recuperação fornecido pela Flowbiz (contendo o parâmetro de recuperação na URL).

Teste 3 — Os dados não aparecem no painel da Flowbiz

Ação: Verifique os seguintes pontos:

1. O campo Enable module está como Sim?
2. O campo Initialize mb_track (bootstrap) está como Sim?
3. O Integration Id está preenchido com o código correto fornecido pela Flowbiz?
4. O cache da loja foi limpo após salvar as configurações?

Se não funcionar, verifique: Se as mensagens [Flowbiz] aparecem no console do navegador mas os dados não chegam na Flowbiz, o problema pode estar do lado da Flowbiz. Entre em contato com o suporte da Flowbiz informando que os eventos estão sendo disparados corretamente pela loja.

#Observações importantes

• O módulo envia os dados de identificação do cliente (nome, e-mail) a cada página visitada enquanto ele estiver logado. Isso é normal e garante que a Flowbiz mantenha o rastreamento atualizado.
• As informações de endereço de entrega só são enviadas ao carrinho quando o CEP está preenchido. Antes disso, o campo de endereço não aparecerá no painel da Flowbiz.
• Se o cliente utilizar um bloqueador de anúncios no navegador, os dados podem não ser enviados à Flowbiz. Esse é um comportamento do navegador do cliente e não indica um problema na configuração.
• Para compras como visitante (sem criar conta), a Flowbiz identifica o cliente apenas pelo e-mail informado no checkout.
• O rastreamento das etapas do checkout (Enable Checkout Step Tracking) é baseado no checkout padrão do Magento 2. Caso sua loja utilize um checkout personalizado, entre em contato com o suporte para verificar a compatibilidade.

#Referências e Relacionados