- A venda cruzada permite recomendar produtos complementares para quem está finalizando a compra.
- As recomendações aparecem na página do carrinho, em formato de carrossel, sob o título "Aproveite e leve também".
- O objetivo é incentivar o cliente a adicionar mais itens ao pedido, aumentando o valor da compra.
- A configuração é feita por produto: cada produto tem sua própria lista de recomendações.
#Passo a Passo por Escrito
#1. Acesse o produto
No painel administrativo da sua loja, acesse Catálogo → Produtos e selecione o produto que receberá as recomendações.
Resultado esperado: A tela de configuração do produto será exibida com as abas disponíveis.
#2. Acesse a aba Venda Cruzada
Dentro do produto, clique na aba Venda Cruzada.
Resultado esperado: A lista de produtos disponíveis para recomendação será exibida.
#3. Selecione os produtos
Para escolher quais produtos serão recomendados:
- Limpe o filtro da lista para exibir todos os produtos disponíveis.
- Marque os produtos que devem aparecer no carrossel de recomendações do carrinho.
Os produtos selecionados aqui valem apenas para este produto. Cada produto precisa ter suas próprias recomendações configuradas.
Resultado esperado: Os produtos escolhidos ficam marcados na lista da aba Venda Cruzada.
#4. Salve o produto
Após selecionar os produtos, clique em Salvar para aplicar a configuração.
Se as recomendações não aparecerem na loja após salvar, limpe o cache da loja para que as alterações entrem em vigor.
Resultado esperado: Uma mensagem de "O produto foi salvo" será exibida no topo da tela.
#Validação e Testes
Após concluir a configuração, execute os testes abaixo para confirmar o funcionamento correto.
Teste 1 — Confirmar que os produtos foram salvos
Ação: Volte para Catálogo → Produtos, abra novamente o mesmo produto e acesse a aba Venda Cruzada.
Resultado esperado: Os produtos selecionados anteriormente continuam marcados na lista.
Teste 2 — Verificar o carrossel no carrinho
Ação: Na loja, adicione o produto configurado ao carrinho e acesse a página do carrinho.
Resultado esperado: O carrossel de recomendações é exibido com os produtos selecionados, sob o título "Aproveite e leve também".
Teste 3 — Navegar por uma recomendação
Ação: Na página do carrinho, clique em um dos produtos exibidos no carrossel de recomendações.
Resultado esperado: Você é levado à página do produto recomendado.
Se não funcionar, verifique:
- Se você clicou em Salvar após selecionar os produtos.
- Se o cache da loja foi limpo após a alteração.
- Se os produtos recomendados estão ativos e visíveis na loja.
Pronto! Dessa forma realizamos a configuração da Venda Cruzada em sua loja virtual.
#Observações Importantes
- A venda cruzada é configurada por produto — não há uma lista única para a loja inteira.
- As recomendações aparecem na página do carrinho, e não na página do produto.
- O texto padrão exibido acima do carrossel é "Aproveite e leve também".
#Referências e Relacionados
- Venda Adicional (Up-sell): recurso complementar que sugere produtos alternativos na própria página do produto, antes da compra.
- Produtos Relacionados: outra forma de cruzar produtos no catálogo para estimular compras conjuntas.
- Configuração de cache da loja: após alterar as recomendações, pode ser necessário limpar o cache para que apareçam no frontend.
- Cadastro de produtos: visão geral de como gerenciar produtos no catálogo, base para configurar a venda cruzada.
Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br
- A venda cruzada (Cross-Sell) recomenda produtos de "compra por impulso" para quem já tem itens no carrinho.
- Na loja, as sugestões aparecem no carrinho, sob o título "Mais opções:".
- São exibidas até 4 sugestões por vez.
- A configuração é feita por produto, na própria página de edição do produto.
#Passo a Passo por Escrito
#1. Acesse o produto
No painel administrativo da sua loja, acesse Catálogo → Produtos e selecione o produto que receberá as recomendações.
Resultado esperado: A tela de edição do produto será exibida.
#2. Abra a seção de produtos relacionados
Role a página até a seção Produtos Relacionados para Up-selling e Cross-selling e expanda-a, caso esteja recolhida.
Dentro dela há três blocos: Produtos Relacionados, Produtos Up-Sell e Produtos Cross-Sell. Localize o bloco Produtos Cross-Sell — é ele que controla as recomendações do carrinho.
O bloco Produtos Cross-Sell é o único que afeta o carrinho. Os blocos Produtos Relacionados e Produtos Up-Sell exibem sugestões na página do produto, não no carrinho.
Resultado esperado: Os três blocos de produtos ficam visíveis, cada um com seu botão de adição.
#3. Selecione os produtos da venda cruzada
No bloco Produtos Cross-Sell, clique em Adicionar Produtos Cross-Sell. Uma janela de seleção será aberta.
Nela:
- Use o botão Filtros para localizar os produtos desejados.
- Marque a caixa de seleção de cada produto que deve ser recomendado no carrinho.
- Clique em Adicionar Produtos Selecionados para confirmar.
Se a lista aparecer vazia ("Não foi possível encontrar nenhum registro"), ajuste ou limpe os Filtros para que os produtos sejam exibidos.
Resultado esperado: Os produtos selecionados passam a constar na lista do bloco Produtos Cross-Sell.
#4. Salve o produto
Após adicionar os produtos, clique em Salvar para aplicar a configuração.
Se as recomendações não aparecerem na loja após salvar, limpe o cache da loja para que as alterações entrem em vigor.
Resultado esperado: Uma mensagem de "Você salvou o produto" será exibida no topo da tela.
#Validação e Testes
Após concluir a configuração, execute os testes abaixo para confirmar o funcionamento correto.
Teste 1 — Confirmar que os produtos foram salvos
Ação: Volte para Catálogo → Produtos, abra novamente o mesmo produto e expanda a seção Produtos Relacionados para Up-selling e Cross-selling.
Resultado esperado: Os produtos selecionados continuam listados no bloco Produtos Cross-Sell.
Teste 2 — Verificar as sugestões no carrinho
Ação: Na loja, adicione o produto configurado ao carrinho e acesse a página do carrinho.
Resultado esperado: As recomendações são exibidas no carrinho, sob o título "Mais opções:".
Teste 3 — Navegar por uma sugestão
Ação: Na página do carrinho, clique em um dos produtos exibidos em Mais opções:.
Resultado esperado: Você é levado à página do produto recomendado.
Se não funcionar, verifique:
- Se você clicou em Salvar após adicionar os produtos.
- Se o cache da loja foi limpo após a alteração.
- Se os produtos recomendados estão ativos e visíveis na loja.
- Se há ao menos um item no carrinho — as sugestões de venda cruzada só aparecem com o carrinho preenchido.
Pronto! Dessa forma realizamos a configuração da Venda Cruzada (Cross-Sell) em sua loja virtual.
#Observações Importantes
- A venda cruzada é configurada por produto — cada produto tem sua própria lista de recomendações, não há uma lista única para a loja.
- As sugestões aparecem no carrinho, sob o título "Mais opções:", e são limitadas a 4 itens — produtos adicionais selecionados não serão exibidos além desse limite.
- Não confunda os três blocos da seção: Produtos Relacionados e Produtos Up-Sell exibem sugestões na página do produto; apenas Produtos Cross-Sell afeta o carrinho.
#Referências e Relacionados
- Produtos Relacionados: sugestões exibidas na página do produto, ao lado do item que o cliente visualiza.
- Produtos Up-Sell (Venda Adicional): sugestões de produtos alternativos, geralmente mais completos, na página do produto.
- Configuração de cache da loja: após alterar as recomendações, pode ser necessário limpar o cache para que apareçam no frontend.
- Cadastro de produtos: visão geral de como gerenciar produtos no catálogo, base para configurar a venda cruzada.
Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br
